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某某购买虚拟商品确认收货了能退款吗

吴亮律师2025-08-07缙云法律咨询

确认收货后15天内可申请退款。依据《淘宝平台争议处理规则》,买家在确认收货后的15天内有权申请售后退款。若超过此期限,虽无法直接申请退款,但遇质量问题仍应联系卖家处理。特别是假冒商品,买家需在交易成功后90天内提出退款。不及时处理可能导致权益受损,影响资金追回。
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可退款。操作如下:1. 若在15天维权期内,直接在淘宝订单详情页申请售后退款;2. 超过15天,先与卖家沟通,说明退款原因,尝试协商;3. 协商无果,保留交易凭证,如聊天记录、商品图片等,联系淘宝客服介入处理;4. 若商品为假冒,需在90天内提出退款申请,并提供相关证据。
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常见处理方式为直接申请退款或联系卖家协商。若订单在15天维权期内,可直接在淘宝平台申请退款;若超过期限或双方有争议,建议先联系卖家协商,协商不成可请求淘宝客服介入。选择处理方式时,需考虑订单状态、退款原因及与卖家的沟通情况。

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