客人吃了过期产品上门怎么办

缙云法律咨询 2025-04-29
客人吃了过期产品可投诉。依据《食品安全法》,销售过期产品违法,客人有权投诉。若不及时处理,可能导致客人健康受损,店铺面临法律处罚及声誉损失。
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吃过期产品应处理。操作如下:1. 立即检查客人状况,如有不适,及时就医;2. 核实产品情况,确认过期后,主动与客人沟通,协商赔偿或退换货;3. 若客人坚持投诉,提供投诉渠道信息,如监管部门电话,并积极配合后续处理。
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处理此问题可协商赔偿或引导投诉。若客人无不良反应,可协商退换货或赔偿;若客人有健康问题,应引导其向食品药品监管部门投诉,并积极配合调查。
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